为方便参保单位和参保人员办事需求，大力推进“一次办好”改革，不断提高服务质量，提升服务水平，临沂市医保局在市政务服务中心一楼东侧设立了医保自助办理厅，自2019年10月29日正式启用。
医保自助厅共分为两个功能区，一是网上办理区，参保单位可通过登录医保网上办事大厅办理参保信息变更、人员增减、缴费申报等相关业务。二是自助办理区，通过自助终端机可实现医保个人账户余额查询、个人账户划入查询、医疗生育缴费信息查询功能，可自助办理转外就医申请，医保参保证明打印。通过发票打印机，可打印医疗生育保险费缴费单据。
医保自助厅的启用，参保单位和职工不需要到三楼窗口办理相关业务，节省了到窗口排队等候的时间，为办事群众提供了更为便捷的渠道。
