9月1日下午，市医保局组织部分“医保服务体验官”代表召开座谈会，市医保局党组成员、副局长张自华主持会议并讲话，市医保中心主任韩永峰和有关科室负责人参加会议。
座谈会上，来自各个行业的“医保服务体验官”代表畅所欲言，既谈了自身体会，又对进一步做好医保窗口服务和院端服务提出了宝贵意见建议。市局领导和有关科室负责人介绍了医保部门职能、医保政策业务和承担的试点项目，耐心解答了“医保服务体验官”提出的问题。
张自华同志为与会代表颁发了“临沂市医保服务体验官（志愿者）”聘书，并提出了工作希望。他指出，要认真学习医保政策业务，主动宣传医保政策和便民举措；要深入医保窗口、定点医院和药店，感受和发现医保服务存在的痛点、难点和堵点问题；要发挥纽带作用，注重收集、整理、反馈群众和企业对医保工作方面的意见建议，把基层群众的心声、呼声及时反馈医保部门，为全市医保事业发展建言献策。
与会代表纷纷表示，医疗保障是重要民生大事，医保服务体验官使命光荣，责任重大。下一步将坚定履行职责，坚持为民服务，多体验监督、多提意见建议，助力全市医疗保障政务服务工作，不断提升参保群众的幸福感和满意度。
