5月7日上午，市医保局开展全市医保系统领导干部“进首发、用首发”活动。市医保局党组书记、局长张洪岭带队，市医保局有关局领导和部分业务科长，部分县区医保局负责同志参加活动并进行座谈。
市医保局一行观摩了“12345·临沂首发”热线受理大厅、企业接诉即办专区、12345首发客户端融媒体中心，现场学习“沂蒙同心云”大数据智能分析平台功能，查看医保问题分类和群众诉求办理情况。随后就解决好医保领域热点问题，提升“专项深办”质效召开座谈会。
会上，市局有关领导通报了全市医保领域群众诉求办理情况，并对重点问题和诉求办理提出了具体要求。部分业务科室负责人就优化“双通道”药品购药流程、推进使用医保电子凭证结算、提高医保报销便捷度、灵活就业人员参保缴费等热点问题深入分析并提出切实可行解决措施。
会议要求，全市医保系统要认识首发、了解首发、走进首发、用好首发，坚定不移抓好热线首发工作。要树牢群众诉求“有理有解”理念，把群众的事当成自己的份内事，真心诚意帮群众解决问题。要善于总结解决问题的思路和办法，从办好一件事实现解决一类事。要有突破困难的理念和决心，争取早发现、早预警、早分析、早解决。市县区局要凝聚工作合力，真正做到权为民所用，切实为群众解决问题。
