2019年以来，在市人大常委会人事代表工作委员会、市政府督查室和市政协提案工作委员会的指导帮助下，市医保局高度重视建议、提案办理工作，不断提高办理工作的质量和效果。2019年，市医保局共受理人大建议7件、政协提案12件。其中，人大建议独办5件、协办2件；政协提案主办4件，分办8件。所有建议、提案均已按照要求办理答复完毕。
一是强化组织领导，明确责任分工。市医保局高度重视建议、提案办理工作，主要负责同志主持召开专题会议，对办理工作进行安排部署。明确了分管负责同志和具体承办人员，并报送市人大人代工委和市政协提案委员会。按照职责分工，制定印发了《市医保局人大建议及政协提案办理工作分工表》，明确了每一件建议、提案的责任领导、责任科室和责任人。组织学习了《临沂市人民政府办公室关于办理人大代表建议和政协提案的通知》，要求各责任科室单位对每一件建议、提案，都要靠上抓好落实，要把办理建议提案的过程，作为听取基层和群众意见、接受群众和社会各界监督的过程，同时也作为推进工作和提升服务水平的过程。对每一件建议、提案“答复问题不回避，解决问题不应付，办理时限不拖延，不办满意不结束”。每件建议、提案争取一次答复满意，如有代表、委员对答复不够满意，要求承办科室单位在深入调查、反复研究的基础上，重新进行答复，直到代表、委员满意为止。
二是健全工作制度，确保办理实效。一是完善规章制度。拟定了《临沂市医疗保障局办理人大代表建议和政协委员提案工作规定(试行)》，做到从交办、催办、答复到监督检查等各个环节都有章可循，使办理工作做到规范化、制度化。二是严格办理程序。收到建议、提案后，局办公室根据内容进行逐件登记、审核，提出拟办意见，经局主要负责人及分管局长签批后，交有关业务科室单位办理；内容涉及多个科室单位的，确定一个主办科室或单位办理，其他科室单位搞好协调配合。所有建议、提案的答复，均由分管局长审核把关后，按照统一格式行文答复。三是强化跟踪督办。局办公室定期调度承办科室单位的办理进度，及时掌握办理工作进展情况。对办理进度较慢的，通过催办单催办或电话催办，督促其加快办理进度；对办理难度大或超出政策范围的提案，及时向市政府督查室请示后办理。
三是加强联系沟通，确保答复质量。在具体承办工作中，主动通过电话、面谈等方式加强与代表、委员的联系和沟通，变“文来文往”为“人来人往”，进一步提高了代表、委员的满意度。答复的质量决定了办理工作的成效。在具体工作中，要求各承办科室单位在答复时做到“四个准确把握”，即：准确把握答复的针对性、准确把握答复的真实性、准确把握答复的完整性、准确把握答复的实效性，并将各类问题的答复按“A”、“B”、“C”、“D”四个层次分类注明，进一步提高了建议、提案的答复质量。
做好建议、提案办理工作，责任重大，使命光荣。下一步，市医保局将进一步创新工作举措，优化办理流程，努力把建议提案办理工作提高到一个新水平，让代表、委员满意，让广大群众满意，为推动全市经济社会高质量发展，作出新的更大贡献。
