2023年以来，市医保局高度重视人大建议、政协提案办理工作，在市人大常委会人事代表工作委员会和市政协提案工作委员会的指导帮助下，不断提高办理工作的质量和效果，持续推动决策科学化、民主化。
一、基本情况
2023年，市医保局共受理人大建议11件、政协提案8件。其中，人大建议独办件3件、协办8件；政协提案分办8件。目前，所有人大建议、政协提案均已按照办理要求，全部办理答复完毕。
二、主要做法
（一）加强组织领导，明确办理责任。一是局主要负责同志高度重视人大建议、政协提案办理工作，对交办接收的人大建议、政协提案逐一签批，明确牵头分管领导及牵头承办科室，多次对人大建议、政协提案办理提出具体工作要求。二是分管负责同志带头研究建议、提案内容，把办理建议提案的过程，作为听取基层和群众意见、接受群众和社会各界监督的过程，积极采纳吸收外部建议，持续推进服务水平提升。三是承办科室深入调查、反复研究建议、提案内容，对每一件建议、提案均做到“答复问题不回避，解决问题不应付，办理时限不拖延，不办满意不结束”。
（二）完善工作制度，规范办理程序。一是及时接收交办。收到建议、提案后，局办公室根据内容逐件进行研究，属于单位职责范围内的，第一时间接收、登记，经局主要负责同志及分管负责同志签批后，交有关业务科室单位办理；内容涉及多个科室单位的，确定一个主办科室单位，其他科室单位做好协同配合。二是强化跟踪督办。局办公室定期调度承办科室单位的办理进度，及时掌握办理工作进展情况。对办理进度较慢的，通过发送催办单或电话催办等方式，督促其加快办理进度，确保建议、提案按时办结。三是确保答复质量。所有建议、提案的答复，由承办科室研究起草，办公室对回复内容及行文格式进行审核，经分管负责同志审核把关后，再形成正式答复意见书，避免内容“答非所问”“总结答复”，防止“走过场”，切实提高建议、提案答复质量。
（三）密切联系沟通，确保答复质量。一是在具体承办工作中，主动通过电话、面谈等方式加强与代表、委员的联系和沟通，认真听取、准确了解代表、委员的意见建议，积极汇报建议、提案办理进度和结果，变“文来文往”为“人来人往”，进一步提高代表、委员的满意度。二是对于代表、委员提出的建议，逐条进行分析研究，对于代表、委员提出的可行性建议，积极予以吸收采纳，对因政策、法规和职权所限难以解决的意见建议，实事求是地向代表、委员说明原因，争取理解和支持。三是答复人大代表时，附寄《市二十届人大二次会议建议办理情况征询意见表》，主动征求人大代表对本单位办理工作的意见。办理政协提案时，按照委员所提建议逐条填报提案办理结果清单，并对承办的政协提案进行质量评议，积极推荐优秀政协提案，进一步提高建议、提案的答复质量。
三、办理效果
市医保局受理接收的11件人大建议、8件政协提案办理类型均为“A”（所提问题均已解决或基本解决），人大代表、政协委员对医保工作给予了充分地肯定和支持。
通过人大建议、政协提案的办理工作，密切了与人大代表、政协委员的沟通联系，在向代表、委员介绍医保工作的基础上，也直观了解了代表、委员及其他群众对医保工作的关注点和需求点，为下一步医保工作指明了努力方向和工作目标。
四、下步工作打算
下一步，市医保局将进一步增强大局意识，把人大建议、政协提案办理作为收集意见建议的重要平台，积极吸收代表、委员提出的前瞻性思路及建设性意见，深度优化办理流程，持续创新工作举措，努力把建议提案办理工作提高到一个新水平。
