打造标准化医保服务大厅,既是落实“一次办好”、“一窗通办”工作的现实需要,也是树立便捷高效的医保形象的内在要求。为更好的服务群众、方便群众,7月2日,沂水县医疗保障局党组成员、副局长张文富一行4人先后赴兰陵县、沂南县医保局学习医保服务大厅标准化建设经验。
张文富一行每到一个县区,首先来到医保服务大厅,重点学习医保窗口设置、便民服务配套、业务自助经办、医保政策宣传等方面的创建情况,并就各自在标准化创建工作方面的经验和做法进行了深入交流,从宏观、微观、软件、硬件等多个角度进行了全方位的学习。此外,沂水医保局还与兰陵、沂南医保局就定期化、常态化的学习交流机制达成了一致共识。
一天奔波300多公里,只为一个便民化的“标准”,这是为民初心的实际行动。沂水县医疗保障局将以此次学习为契机,对标先进、寻找差距、总结反思、提升自我,力争打造出材料更少、流程更简、时限最短、服务最优的标准化医保大厅,为参保群众提供温馨周到、便捷高效的医保服务。