为认真贯彻落实市医疗保障局“提素质、转作风”暨创建模范机关动员会议要求，进一步提升医保业务素质、转变工作作风，树牢党员干部职工“群众诉求有理有解”理念，8月14日下午，蒙阴县医疗保障局组织召开全县“提素质、转作风”暨创建模范机关动员会议。

会议强调，要切实认清形势，领会活动重要意义。医疗保障工作直接关系到人民群众的切身利益，服务群体大、服务面广、群众期望高，如果在作风上出现问题，直接关系到部门形象、关系到党和政府的形象。因此，持续“提素质、转作风”，树立起忠诚干净担当的良好形象，不但是经办服务工作的需要，更是人民群众的迫切需求，下大功夫解决好自身问题，才是当前最要紧的任务。

会议指出，要结合思想工作实际，找准当前存在问题。会议重点针对服务大厅管理、服务态度、服务质量、业务能力、标准化建设等方面查摆了9项存在的问题，从思想上深入剖析了问题存在的根源，并要求从根本上扭转身份意识从管理者向服务者转变，树牢服务群众意识，开创作风持续向好的新局面。

会议要求，要担当作为，狠抓落实，提素质、转作风。深入开展“五个一”：开展一次知识大学习，深入学习“对群众的诉求自觉作有理推定、对群众的要求自觉作有解推定、对群众的批评作自身有过推定”的理念，全面加强业务技能的学习，全面提升业务素质；开展一次流程再梳理，推进“六统一”流程再造，全面梳理各项业务，实现“经办程序最简、证明材料最少、办理时限最短、服务质量最优”；开展一次问题大排查，以实事求是的态度，全面排查业务上、思想上存在的问题，制定问题台账；开展一次思想大讨论。立足本职岗位，从思想上剖析“政策落实不到位、服务不到位”的根源，破除思维定式，创新开展工作；开展一次问题大整改。明确整改措施、整改时限，以群众的评价作为整改效果的检验，总结整改成果，形成长效机制。