近期，正值城乡居民基本医疗保险集中缴费期，罗庄区医疗保障局医保服务大厅内专设引导代办人员，为老弱病残等不方便使用手机支付或银行卡交费的特殊群体，提供现金兑换代交和协作银行免费办理银行卡再刷卡交费服务，杜绝“拒收现金”行为在医保交费过程中的发生，让不习惯使用移动支付的老年人能够便捷交费。

 今年以来，临沂市罗庄区根据国家和省市医保局安排，积极深化放管服改革，创新医保经办服务模式，针对近日网上热议的“老人交医保被拒收现金”和“老人被抬到银行进行人脸识别”事件，罗庄区医疗保障局因势利导，认真学习落实《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》要求，组织全体经办服务人员深入开展自我检视剖析，树立了“群众有需求，我们有行动”的工作理念，要求工作人员换位思考、举一反三，积极建言献策，广泛听取解决类似问题的方式方法，积极与税务、银行等部门沟通，研究制定了大厅引导代办代交、银行开设绿色通道等具体措施，针对老弱病残特殊群体特事特办，给予个性化服务，实现了现金交费不出经办场所，让现金使用在医保征缴各个环节都能畅通便捷。