“真是太感谢了！”河东区参保职工李先生高兴地说。大年初三，李先生因在药店不能正常使用医保卡焦急万分，来到区政务服务中心，没想到医保窗口节假日还能正常办理业务，工作人员查询到其个人医保账号重复导致医保卡不能使用，直接为其办理了账户合并业务，解了燃眉之急。李先生对河东医保局“春节不打烊”服务赞不绝口。

为进一步方便企业群众办事，河东区医保局积极响应区政府服务中心“双休日、节假日不打烊”的号召，建立双休日、节假日值班制度，每天安排1名科室负责人带班，1名工作人员值班，保持3部咨询电话畅通，及时处理现场办理、电话办理和网上办理业务，做到“医保业务不打烊、服务群众不打烊”，使群众在节假日也能享受到方便快捷的医保服务。

今年春节期间，河东医保局窗口共受理医保经办事项19个，全部予以及时办结。