一大早，蒙阴县医疗保险事业中心上演了温馨的一幕，家住蒙阴县蒙阴街道南官庄村的陈德厚女儿将“情系民生办实事 真情护理送温暖”的锦旗送到蒙阴县医疗保障局党组书记、局长石增坤的手中，感恩职工长期护理政策带给他们全家的温暖。

自2020年1月实施职工长期护理保险以来，蒙阴县医疗保障局进一步规范各环节的工作流程，多措并举，加大宣传力度，让真正有需要的失能人员得到服务保障。实行帮办代办或电话咨询预约，方便群众办理，减少群众跑腿。组建政策宣讲团“进社区，进机关，进企业”，定期组织政策宣讲，现场发放宣传单、申报材料等，并详细讲解。委托定点医疗机构、药店、社区、银行等配合宣传，并通过微信公众号、广播电视台等方式，增强群众的知晓度，特别是让老年人听得懂、讲得出，做到“口口相传”，成为我们的宣传员，使人民群众真正了解职工长护险政策，为“长护险”的顺利实施打好坚实基础。

陈德厚是建材七0一矿的一名退休职工，自2016年底因帕金森和脑血栓，导致脑梗加重生活无法自理，而其子女平常都上班还要照顾各自的孩子，老人的照料重担全都落在了其老伴一个人的身上，据其老伴描述，陈德厚每天晚上都要起夜十二三次，给他翻身、吃药、大小便……老伴自己本身年纪也大了，这样的日夜照料早已让她体力不支。同时陈家庭经济来源单一，老人患病后的医疗费用和定期用药费用给整个家庭带来了巨大的经济负担。经济上的困难和家属的照护负担给整个家庭蒙上了阴影。

3月初，其女儿偶然听到邻居们在讨论职工长护险，感觉很适合自己父亲这种情况，于是抱着试试看的态度到医保大厅咨询，工作人员耐心细致地为其讲解长期护理险政策并给她发放了申办材料。工作人员了解到其家庭的实际困难立即按照程序组织了专家组上门进行评审，陈德厚很快便享受上了职工长期护理保险待遇，切实减轻了整个家庭的照护和经济负担。

其女儿拿着锦旗激动地说：“你们不知道我妈妈多么困难，每天起夜十多次照顾我爸爸，心力交瘁。政府的这个政策实在是太好了，你们局领导又重视，让我爸爸这么快就享受上了这么好的政策，真是帮了我们全家的大忙。而且在整个长护险评定过程中，工作人员始终都那么热心，填材料、交材料、审材料，每个环节他们都是尽心尽力，不明白的地方也都不厌其烦地细细讲解。我清晰地记得去我家评定的那天，工作人员去的时候正好下着雨又到了下班时间，他们连饭都没吃，水也没喝一口，我从心眼里感谢。感谢党、感谢政府、感谢局领导……”

石局长接过锦旗说：“这都是我们应该做的，你们确实也有实际困难，以后有什么问题可以随时跟我们反映。我局将始终秉承“群众利益无小事”的理念，持续跟进服务，进行专业指导及定期回访等服务。”