5月6日一大早，市民于先生便来到三公路南首碧桂园小区对过的蒙阴县医疗保险事业中心新大厅办理事业身份转代理之后如何缴费业务，在1号窗口工作人员耐心细致的讲解下，5分钟后顺利办理完成，这也标志着蒙阴县医疗保险事业中心新大厅正式投入使用。

5月6日蒙阴县新政务服务中心正式启用，作为第一批进驻的部门单位，蒙阴县医疗保险事业中心承担着全县基本医疗保险、补充医疗保险、医疗救助等十余项医疗保险经办服务管理工作。按照省医保局“四个最""“六统一”的标准设置服务窗口。设立咨询服务台，在咨询服务台的正面是中国医疗保障官方标识，在服务台对面设置一面13㎡LED大屏，向群众不间断宣传医保政策，展示医保新形象。

新大厅设立了8个综合服务窗口，统一办理职工医保、居民医保、大病保险、职工长期护理保险等业务，选拔业务熟练的人员到综合窗口服务，实现了参保登记、信息查询等18项业务，做到了“一窗受理，后台办理”。在服务窗口，设置了人脸识别仪，参保群众能够通过人脸识别，即时读取参保群众医保基本信息，极大的缩短了群众的办事时间，加快了办事流程。

新大厅打破了过去简单的窗口内外办理方式，设置了单独的电话接听室和自助业务办理区，安排工作人员专门负责接听群众来电，耐心细致的解决群众诉求，构建了网络、电话、窗口三位一体的经办体系。同时设置自助服务区、等待休息区等便民服务区域，为群众提供更加贴心、温馨的服务。

新大厅启用当天，前来办理业务的参保市民络绎不绝，截止下午5点共办理业务350余件，接受市民咨询500余人次。