12月9日，一位年近八十岁的老人来到沂南县医疗保障局，送上了一封信。老人激动地说：“我要见你们领导，我要感谢你们的员工多年来对我的真诚服务……”

“我是沂南金矿退休职工，今年就快八十了，现在住在青岛。我每年多次往复青岛和沂南两地，每次询问医药费报销和医保政策问题时，高惠娟同志都热心、细心、耐心给以解答，我多次长途电话找她，她都不烦不燥，真的非常感谢！请领导给以表扬，以表示我深深的谢意！”这封感谢信字字真情，深含老人对沂南医保人的感激。

高惠娟工作照

老人要感谢的是沂南县医保局费用结算科的工作人员高惠娟。在多年的医保经办工作中，她认真负责，真诚服务，为无数前来办理医保业务的群众耐心解读医保政策，用自己的真情服务诠释着“温情医保 暖心服务”的工作理念。作为沂南医保系统的一员，她用优质的服务，诠释了沂南医保人的良好形象——在平凡的工作中，他们始终把尽心服务当做自己的责任。在这里，像服务邢国栋老人这样的故事每天都在发生，沂南医保人将一直为他们提供无微不至的帮助与暖心的服务！