为助力全面打赢疫情防控这场硬仗，以实际行动为党的二十大营造和谐稳定的社会环境，郯城县医疗保障局全体干部职工坚持把人民群众生命安全和身体健康放在首位，始终保持昂扬的战斗状态，闻令而动，冲锋在前，在“疫”线上坚守初心、履行使命，为广大参保群众筑牢疫情防控医疗保障网。

一、守纪律、抓落实，切实筑牢疫情防线。全体干部职工坚决落实居家办公措施，自觉落实每日核酸检测，强化自身健康监测，建立疫情防控情况每日报告制度，每天汇总核酸检测情况以及居家情况，切实做到底数清、情况明，共同筑牢“疫情防控线”。

二、亮身份、勇担当，切实扛牢防疫责任。充分发挥党员先锋模范作用，积极响应县委、县政府工作号召，全体干部职工第一时间下沉社区，协助开展封控小区管控工作。30余名干部职工合理分工，相互配合，24小时轮番值守，做到把身份亮出来，把责任担起来，保证封控小区居民所需。抽调11名同志参加全县疫情隔离点和核酸检测服务工作，以实际行动守护群众健康，诠释医保担当。

三、线上办、保民生，统筹做好医疗保障服务。为保障医保工作顺畅运行，县医疗保障局全力解决好群众业务咨询、异地就医备案结算等急难问题。一是主动破题，在政务大厅被管控的情况下，移机两部便民咨询电话，安排专人24小时轮守在值班岗位上，耐心倾听，细心解答，快速高效地回应参保群众的咨询，及时解决群众异地就医备案结算等方面的问题，保障了医保服务“不掉线”。二是推广“线上”医保经办服务模式，利用“临沂便民医保”微信小程序、“临沂医保”APP，引导参保群众实现掌上自助办理，推进医保业务“网上办”“电话办”等不见面办理服务。三是保障网络系统稳定畅通。安排信息技术人员24小时值守，及时调度协调医保信息系统运行情况，为医保经办服务提供技术支撑，确保各项医保业务持续稳定运行。四是确保异地就医结算服务畅通，24小时“不打烊”为异地就医的患者办理临时异地就医备案，放宽异地就医报销时间限制。截至目前，共计接听200余位参保群众来电，业务咨询约350余件，异地联网备案约80余个，有效确保疫情防控期间医保服务不断档，群众需求有回应，医保待遇有保障。

“风雨兼程，医保同行”，疫情阴霾终将过去，医保服务永不掉线。下一步，郯城县医疗保障局将统筹推进疫情防控和医疗保障工作，全力提升医疗保障服务能力水平，不断提高人民群众的获得感、幸福感和满意度。