11月18日，郯城县医疗保障局召开全县医疗保障政策宣讲工作会议。会议对做好医疗保障政策宣讲、提升人民群众医保政策知晓率、提高群众基本医疗满意度和医保系统行风建设、基本医保参保扩面等工作进行安排部署。各乡镇便民服务中心、各乡镇定点医疗机构主要负责人，医保局相关科室负责同志参加会议。

会议指出，郯城县医疗保障局坚持以提高医疗保障服务水平、提升群众基本医疗服务满意度为工作目标，持续加强医保政策宣讲、行风建设等工作，着力解决群众在医保方面的“急难盼愁”问题。会议强调，要以高度的责任心、更扎实的举措有序推进做好医疗保障政策宣讲、医保系统行风建设和参保扩面工作，以实际行动办好民生实事，推动医保发展成果惠及广大人民群众，不断提升群众医疗保障的获得感、幸福感和满意度。

会议要求，一是要强化医保政策宣讲，切实提高群众基本医疗服务满意度。牢固树立“为民服务无小事”的民本意识，深刻认识群众满意度是参保群众幸福的“刻度线”；要做好政策宣传和引导工作，稳定缴费群体心理预期，通过政策宣讲帮助群众打消思想顾虑；要创新宣传思路，变“人找政策”为“政策找人”，针对具体情况分类施策，为群众面对面讲解医保政策，手把手解决难题。二是要狠抓行风建设，提高医疗保障服务水平。要高度重视，明确责任，加强业务培训，提升业务能力素质，为参保群众提供优质的医保经办服务；持续推进“线上办”“掌上办”，力争实现让“数据多跑路、群众少跑腿”；强化督导考核，落实奖惩制度，通过周调度、月通报方式持续提升工作成效。三是聚焦重点，确保圆满完成参保扩面任务。严格按照“全民参保、应保尽保”的工作方针，着力宣传受益典型，提高参保的积极性和主动性。聚焦扩面工作及特殊群体、70岁以上老年人、新生儿等重点人群，优化参保服务，强化调度督导，确保按时完成参保扩面任务。