7月17日，蒙阴县政府副县长石焱同志在县医疗保障局召开医疗保障领域群众满意度提升工作座谈会，县医保局班子成员、部分医疗机构主要负责同志参加了此次座谈。

会上通报了全市群众满意度电话第一次抽查情况，对医保领域群众反映的问题进行了分析，参会人员围绕提高医疗保障群众满意度进行了深入探讨。

石焱同志认真听取了参会人员的发言并强调：县医保局、各定点医疗机构一是要提高重视程度，结合群众日常通过各个渠道反映的问题，科学分析群众满意度调查数据，找准医保经办服务中存在的堵点问题，拿出切实可行的措施。二是要明确当前工作重点，进一步优化医保手工报销流程，完善服务机制，全力提升手工报销的效率。三是要提高窗口服务人员服务水平，提升医保基本政策掌握水平和业务办理熟练程度，确保窗口服务不出纰漏。四是要创新工作思路，加快推进“互联网+”服务机制，推动医保电子凭证全流程应用和移动支付应用全覆盖，缩减群众窗口等候排队的时间，提升医保结算效率，以实际行动让群众享受到更加便利的医保经办服务。

下一步，蒙阴县医保局将认真贯彻本次座谈会精神，加快推进基层医保经办体系建设，坚持问题导向，不断优化医保服务，加快推动医保移动支付等改革措施，增强群众获得感，为美丽富强幸福新蒙阴建设贡献医保力量。