临沂市罗庄区聚焦群众医保服务需求，以政务公开为抓手，简政放权，优化流程，推进政务公开与医保经办服务建设深度融合，以公开强基础、促规范、优服务，推进医保业务办理提速增效。

一、以公开促落实，实现“一窗受理、一站服务”

大力推行综合柜员改革，将原来20多项业务进行优化整合，设置医保综合业务窗口，实现“一窗受理、一站服务”，让办事企业和群众不再多窗反复跑，由“一事跑多窗”转变为“一窗办多事”。同时，为保证政策宣传公开透明，保障参保群众享受到便捷、高效的医保服务，通过印发宣传册、制作业务流程图和播放宣传视频等方式，向办事群众公开办理流程和办理材料，方便群众就近办理医保业务。

二、以公开促优化，开启医保服务加速度

按照“四个最”“六统一”工作要求，做到办事流程应减尽减，办事环节应免尽免，对临沂市公布的28项医保政务服务事项申办材料整体精简62.5%、办事环节整体压缩70%、办理时限整体压缩76.7%。加强医保信息化服务水平，全部医保服务事项实现对公业务“网上办”和个人业务“掌上办”，31家定点医院实现医保电子凭证全流程应用，4家医院开通移动支付，打造了线上线下充分融合的医保便民支付体系，减少群众线下办事、就医排队现象。

三、以公开促服务，创建“三纵五横”医保服务网络

深化放管服改革，积极推进医保工作站（点）建设，织密“三纵五横”医保服务网络，全面构建“全区通办、就近能办、一窗多办”的医保服务新模式。目前，在街镇、村（社区）、定点医药机构、高校、企业等建设医保工作站（点）52家，将日常医保业务和高频民生事项做到“能放即放、应放尽放”，最大程度把业务窗口搬到服务群众第一线，形成了医保服务“一公里服务圈”，推动了医保业务“马上办”、“就近办”。