为让更多企业、群众感受到医保政策的“温度”，享受到医保政策的“红利”，平邑县医保局依托政务公开，采用“线上+线下”“立体式+网格化”等深层次、全方位形式，推动医保政策宣传向立体式、多维度推进，稳步提升各类医保政策知晓率，进一步增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

一、构建“全媒体”矩阵，拓宽政务公开工作广度。借助政府网站、微信公众号、“平邑首发”等平台，进行大流量、高密度、全方位、多渠道的政策宣传，促进医保惠民、惠企政策全面公开。同时，在“平邑医保”微信公众号开设医保政策解读专栏，及时更新医保惠民、惠企政策内容，并选取“医保关系转移”、“异地就医”“医保缴费”“职工个人账户”等群众关注度高的医保热点小知识，制作漫画图解、拍摄医保政策云解读短视频，在新媒体平台上更新和发布。

二、上门“零距离”服务，开掘政务公开工作深度。以人流量集中的地方为重点，组织宣讲服务人员分组进机关、进企业、进村（社区）、进家庭、进集市、进商场开展医保政策宣讲活动。宣讲服务人员采取通俗易懂的语言并结合群众实际案例的方式，就群众咨询比较多的医保缴费、报销政策、医保关系转移、门诊慢特病等内容展开政策宣讲和解读，让群众更全面、直观地了解医保相关政策。自宣讲服务队成立以来，共开展宣讲活动30余次，进一步推动医保政策公开全覆盖。

三、建立“网格化”队伍，强化政务公开工作力度。成立由局长任组长，各分管副局长任副组长，各科室负责人为成员的医疗保障信息公开领导小组，负责推进、指导、协调、监督医疗保障信息公开工作。实行县、乡镇（街道）、村（社区）医保工作人员三级联动机制，加强定点医疗机构窗口、村级工作点等基层单位人员的培训，把“文件话”变为“家常话”，切实提高基层医保经办人员政策讲解和办事服务能力。在定点医疗机构窗口、村级工作点摆放最新医保政策宣传单页，确保办事群众对医保政策“查得到、听得懂、算得清”。今年以来累计组织线上线下培训10余次，参训人次达6000余人次。印制基本医疗保险政策宣传手册2万余份，分发至各乡镇（街道）、村（社区）、企业，多方联动开展全方位的政策公开和政策解读，切实提高群众知晓率和参保意识。