“现在有医保码太方便了！在医院看病扫描医保码就能办理挂号、问诊、结算、取药、取报告等业务，大大缩短了我们就诊的时间。”郯城街道的刘女士在郯城县第一人民医院就医切实感受到了医保码带来的极大便利。

医保码，即医保电子凭证，是医保参保人的统一信息标志。推进医保码全流程应用，可以减少群众在窗口排队、反复跑腿的情况，大大缩短就诊时间，提高各个环节的服务质量。今年以来，郯城县医疗保障局深入开展“走流程、找堵点”活动，从患者的角度亲身体验全流程就医应用场景，并针对存在的问题持续改善参保群众就医购药体验，全面提升了定点医药机构医保码全流程应用水平。截至目前，全县医保码激活率达99.5%，辖区内19家定点医疗机构支持医保码挂号、问诊、取药、取报告、结算全流程应用，其中二级及以上定点医疗机构全部实现全流程应用，其他定点医疗机构及定点药店实现医保码结算服务。

实地体验，沉浸感受“找堵点”。为开展好“走流程、找堵点”活动，郯城县医疗保障局联合第三方服务机构采取了就医体验、现场采访、问卷调查、座谈交流等多种方式对医保码全流程应用情况进行了深入调研，亲身体验到参保群众使用医保码就医的真实感受。今年以来，调研定点医疗机构40家，定点药店及诊所189家，实现全县定点医药机构全覆盖，并对排查出的问题进行了梳理分类，深入分析经办服务过程中的堵点原因，细化形成问题整改清单，督促定点医药机构落实整改，形成工作闭环。

加大宣传，惠民服务“面对面”。通过微信公众号、电子屏、展板、海报、易拉宝等多种方式宣传医保码便民、利民、惠民作用，提高群众医保码知晓率和使用率。同时，督促定点医疗机构加强临床科室、护士站、门诊大厅、收费窗口人员等工作人员培训力度，熟练掌握激活和使用医保码，熟悉应用场景，提高定点医药机构工作人员医保码推广意识。制作“医保码宣传员”绥带，大厅服务台、分诊台、护士站工作人员全员佩戴，在群众办理业务时，协助绑定使用医保码。

开展实测，保障实效“一码通”。指导定点医疗机构HIS系统医保码全流程应用接口改造，对所有应用场景进行实际测试，确保网络配置无误，并通过不定期调研等方式进行跟踪问效，梳理各应用场景，把技术改造不彻底、流程不规范、应用不方便等问题找准摸透，不断提升医保码全流程应用实效，真正实现让“数据多跑路、群众少跑腿”。