5月27日下午，市医保中心驻政务大厅窗口全体人员举行第一次晨夕会，第三方专业机构就标准晨夕会流程、文明服务用语等内容进行了现场培训。局党组书记、局长张洪岭到场参加并指导。

张洪岭指出，要深刻认识窗口服务工作的重要意义，医保经办窗口是直接服务群众、惠民便民的第一线，要通过落实晨夕会制度，强化人员业务素质能力，促进医保经办服务质量提升，提高办事群众的满意度。要深入推进医保经办服务流程再造，争创省级医保经办服务示范窗口，用优质服务擦亮临沂医保窗口服务的品牌。

晨夕会，就是集全日的管理于10分钟之内，全方位地对每个人、每件事进行清理和控制，达到改善员工精神面貌的会议。市医保中心驻政务大厅窗口将坚持每日晨夕会制度，不断提升临沂医保服务“软实力”，全面提升医保经办服务水平，打造让群众满意的示范窗口。