5月12日，市政务服务中心医保服务窗口工作人员发现一机关单位退休职工在报销时未能按退休人员报销比例给予报销。经医保系统查询，发现其医疗人员类别未改为退休状态，所以导致其医疗费用按在职比例报销。

    一经发现，工作人员积极与参保职工沟通，听其诉求，为其解忧，同医保费用结算科协调处理，为其补报差额。随后，政务服务科对所办理的医疗在职转退休业务全面核查，自查自纠，即刻整改，最终将筛查出的问题业务全部改正。

    群众的事无小事，为深入推进医保窗口服务教育整顿及党史学习教育，切实把学习成效转化为工作动力和实实在在成果，市政务服务中心医保服务窗口始终坚持把人民群众安全感和满意度作为衡量和检验医保服务工作的根本标准，积极开展“我为群众办实事”活动。全体工作人牢记为人民宗旨，一以贯之地为民办实事、舒民忧、解民困。

    今后,市政务服务中心医保服务窗口会继续将工作规范化、流程精细化，让参保职工的待遇得到保障，切实维护群众的自身利益，不断提高人民群众的幸福感，塑造窗口为民服务的良好形象。