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答：1、如果能找到正确的账号密码，可以等待解锁后，重试。
2、如果确实忘记密码了。有二种途径可以修改密码。
（1）去单位所在县区的政务大厅医保窗口进行线下修改。
（2）自行在单位网厅按要求进行修改。具体步骤如下：点击【忘记密码】——填写相关信息——手机收到验证进行验证。
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