近日，市民张先生将一面印有“情系群众，为民排忧”的锦旗送到临沂市医疗保障局服务窗口，专程感谢工作人员吴晓高效解决其母亲异地就医备案问题，用实际行动为医保优质服务点赞。

此前，张先生反映其母亲在办理异地就医备案调整时，因操作问题导致日照市长期异地就医备案被误撤销，无法正常购药，影响就医需求。接到诉求后，医保窗口工作人员吴晓第一时间响应，细致核实备案信息，快速协调恢复了长期异地就医备案，切实保障了参保群众的就医权益。

问题圆满解决后，张先生特通过临沂市12345市民热线平台致电表扬，并赠送锦旗。锦旗虽轻，却承载着群众对医保工作的认可与信任，彰显了“以人民为中心”的服务理念。

“群众利益无小事”。近年来，医保窗口始终把群众急难愁盼放在心上，减环节、压时限、提速度、优服务，不断提升群众参保就医满意度和获得感。下一步，临沂市医疗保障局将持续以正确政绩观为引领，优化经办流程，提升服务质效，用更贴心、更高效的服务守护好广大参保群众的健康福祉。